（1）道口岗值班员（以下称车管员）统一着公司制服或当地政府统一规定的车管员服装，服装要保持干净平整，正确佩戴工牌，保持良好姿态，表情自然，面带微笑。
（2）车管员应随时注意车辆进场动态，初步判断进场车辆是否为月卡车辆或临时车辆。
（3）车管员应维持道通秩序，保证道口畅通无阻，随时与车场岗（或巡逻岗）保持联系，清楚停车场内车位的使用情况，如车位已满，应及时在入口处放置“车位已满”的标识牌。
（4）停车场安装智能化道闸系统的，车管员应做好为临时车辆发卡前的准备；停车场没安装智能化道闸系统的，车管员应及时找出与进场车辆（月卡车辆或私家车位车辆）对应的停车卡，或填写临时停车卡，并在打卡钟上打出车辆进场的日期、时间。
（6）留意车辆外观（颜色、车型、车牌号码、有无损伤），察觉缺陷及时告知车主并协助处理。
车辆抵达道闸时，车管员应根据道闸设置及驶近车辆的不一样的情况，分别采取不同的处理解决措施，按以下对应的标准执行：如发现车辆外观有损伤，应及时填写《入场车辆不正常的情况登记表》，并向车主指出，请车主签字确认。进场时，如有紧随车辆应立即示意紧随车辆停车，待前一车辆进入，道闸复位后，再按相应规程给予放入。如为上级单位或公司领导视察、检查以及事前接到通知的重要接待车辆，车辆距道闸5米时，车管员应直接开启道闸放行并行举手礼，待车辆完全驶入后礼毕。
1）停车场未安装智能化道闸系统的，车辆停在道闸前时，车主开启车窗，车管员应站在车窗前行举手礼，微笑致意/问候，使用文明礼貌用语，双手将停车月卡递给车主，并提醒车主：“先生（小姐），请您保管好停车卡”，然后为车主开启道闸放行，并做直行行手势，让车辆进入。从递卡至开闸过程控制在5秒之内。
2）停车场安装智能化道闸系统的，一般由车主自行刷卡，车管员应起身站立、敬礼致意/问候，使用文明礼貌用语，道闸自动开启驶入。
3）如车主因故未携带车卡驾车进入，车管员应核实车主身份后，可手动开启道闸，同时提醒车主注意贴身携带车卡，在《车辆进出场登记表》上做好记录，请车主签字，并通知出口岗人员，交接班时注意向接班人交待，提醒接班人注意。
1）对进入封闭式居住小区车场的外来车辆，车管员应先向车主敬礼，并认真询问其探访的房号，被访人姓名。
3）发放临时停车卡给车主（纸卡或智能卡），如停车场未安装智能化道闸系统，应迅速填写临时停车卡，并用打卡钟记录车辆进场时间，写卡、发卡过程控制在7秒之内。如停车场安装了智能化道闸系统，直接发放临时卡给予放行。
4）通知巡逻岗关注来访临时车辆动向，如条件许可，可通知巡逻岗带领来访车辆驶往指定地点停放，并由巡逻岗目送来访客户上楼。
1）雨天车辆进场。雨天车辆进场，道口岗车管员必须为车主提供遮雨、刷卡等协助服务。当车辆驶入道口方向时，道口车管员应立即左手撑开雨伞，走近车主，并将雨伞撑于驾驶位方向：距车顶30厘米高（限小车），伞遮掩车的距离为从车的外沿向内30厘米。雨伞尽量向车主方向倾斜，避免淋湿车主手臂，右手接过停车卡帮车主代刷卡。
2）物品搬入。当驶入车辆确认为外来的货车或客货车，道口岗车管员应礼貌地询问是何物品，搬往何处，必要时可委婉地请车主配合检查，确认无易燃、易爆等危险物品及无超高超重超长的车辆，给予放入；否则应拒绝其进入，或者报告班长进行处理。
1）开启道闸待车辆完全进入后，方可放下道闸，避免造成车辆损伤或设施损坏。
2）及时用对讲机通知车库岗值班员临时车辆进入情况，请车库岗值班员注意指引；如有搬运物品的货车进入，应通知巡逻岗跟踪引导。
（1）出场前 看见车辆驶向道闸距离约20米时，车管员注意看清车牌号，起身站立，面带微笑，与对方目光进行交流。初步判断该车是否为月卡车辆或临时车辆。
1）如停车场安装智能化道闸系统的，当车主开启车窗时，车管员敬礼/微笑致意。由车主自行刷卡，刷卡时车管员应认真察看电脑，仔细核对刷卡车辆是否与电脑记载的内容相符。经核实无误后，车管员为车主开启道闸。
2）如停车场未安装智能化道闸系统，车管员应迅速的走近车辆，敬礼/微笑致意，经核实无误后，为车主开启道闸，并谨慎保管好收回的停车月卡。
1）如停车场安装智能化道闸系统的，由车主自行刷卡，刷卡时车管员应认真察看电脑，电脑自动显示为临时车辆时，车管员应仔细核对车牌号码、日期、时间，并收回停车卡，按规定收取费用、唱费并致谢，将票据及找零还给车主；然后，迅速开启道闸放行，并做直行手势。
2）如停车场未安装智能化道闸系统的，车管员应仔细核对车牌号码、日期、时间，按规定收取费用、唱费并致谢，将票据及找零还给车主。然后，迅速开启道闸放行，并做直行手势。
3）如属于执行公务车辆，则直接收回停车卡，核对没有错误后无需收费，请车主在《车辆进出场登记表》上签名确认，然后开启道闸放行。如属于私事，则应按标准收取费用。
4）如为空货车，应先通知巡逻护卫员到搬运现场检查确认，并将信息反馈给车管员。
5）一般情况下放行过程控制在30秒之内，特殊情况除外。放行过程指车辆在道闸处停滞时间，不包括在《车辆进出场登记表》上记录的时间。雨天车辆出场，道口岗车管员必须为车主提供遮雨、刷卡等协助服务。具体服务标准请参阅前面叙述的“雨天车辆进场”内容。
1）雨天车辆出场。雨天车辆出场，道口岗车管员必须为车主提供遮雨、刷卡等协助服务。服务标准请参阅“雨天车辆进场”内容。
①属于月卡车辆，车主（车辆所有权人）出示三证（行驶证、驾驶证、身份证），经道口岗车管员确认后，按规定在《无卡车辆出场记录表》上登记，由车主签字后放行。
②属于临时车辆，应请车主（车辆所有权人）先将车辆停放在不影响其它车辆出入的位置，携带三证到管理处办理无卡车辆放行手续，经管理处确认后，凭管理处出具的《无卡车辆放行通知单》放行。
③办理放行时，车管员应从《车辆进出场登记表》中查找该车的入场时间（安装智能化道闸系统的，还要核对系统录入的进场时间，视不一样的情况，自行查阅或与入口岗车管员联系协助查阅），按规定收取车位使用费，并在《无卡车辆出场记录表》上做好登记，请车主签名确认。
①原则上月卡车辆实行专车、专卡管理制度，但月卡车主驾驶非本卡车辆进出时，按临时停放车辆处理，若本卡车辆不在场内，可不收取费用；若本卡车辆已在场内，按规定须进行核实情况后方可给予放行。
②月卡车主驾驶非本卡车辆进出频繁时，应通知车主更新车辆资料或到管理处进行特别授权。
4）物品搬出。根本原则：业主如需要搬出物品，应提前到管理处办理手续，管理处开具《物品搬出放行条》，道口岗车管员凭条放行。
①看到有货车或客货车驶向出口，车管员示意停车，车主打开车窗时，敬礼致意，礼貌地询问车主有无办理《物品搬出放行条》。如车主未办理物品搬出《放行条》，应礼貌地请其将车暂停在不影响其它车辆出入的位置，让车主去管理处办理物品放行手续。
②待客户交来《物品搬出放行条》后，应礼貌地对搬出物品予以查验，核对搬出的物品是否与物品清单一致，确认无误后，并签上车管员的姓名和放行的时间。然后对客户的支持与合作表示感谢。
③谨慎保管收回的《物品搬出放行条》，按管理处的规定，定期将《物品搬出放行条》交回管理处整理存档。
2）妥善保管收回的停车卡、《车辆进出场登记表》、《无卡车辆出场登记表》、《无卡车辆放行条》、《物品搬出放行条》等有关记录，并按规定时间交回管理处整理存档。
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