如今，小区门禁系统越来越智能，除了刷门禁卡，人脸识别一下，或者手机上操作一下，都能开门。然而，不少市民发现，智能门禁系统虽然方便了，但麻烦也更多了。成都市民杨先生称，自己所在小区的门禁APP免费版会频繁弹出广告，手机一不小心抖动一下，就会跳转到购物软件页面，“不想看广告，就得花钱买无广告版。”这不只是杨先生一个人的烦恼。在上海，这款门禁APP已被多部门约谈。而存在弹窗广告、摇一摇广告问题的，还不止这一款APP。

  家住成都蜀辉路某小区的杨先生，小区在2022年前后换了现在的门禁系统。“当时有通知可以录脸，直接人脸识别开门，也能手机解锁，但需要去物业授权。”杨先生说，当时他担心这样可能涉及个人隐私信息泄露，就选择接着使用实体的门禁卡。因为不时有朋友来访，为了及时给朋友开门，杨先生还是下载了门禁系统配套的“亲邻开门”APP。第一次使用，便给他带来了不好的体验。“点‘开门’，就会弹出广告，必须手动去关。”杨先生和记者说，这是所谓的“摇一摇广告”，操作时，只要手稍微抖动，就会跳转到购物APP。“最近我又用了一次，发现在跳转时可以再一次进行选择取消了，但广告任旧存在。”8月7日，杨先生为记者演示了“亲邻开门”APP开门的过程——点击开门按钮，立即弹出广告页面，等待超过30秒，该页面仍没有自动关闭，杨先生只好手动去点广告右上角的关闭按钮。这时，手机提示“‘亲邻开门’想要打开×××（某电子商务平台）”，并从上到下有“始终打开”“仅打开一次”“取消”三个选项，杨先生选择了“取消”。

  不想看这些广告也可以。在这款手机APP的“更多服务”选项中，有一个“免广告版”。其中，无广告版年卡8.8元，家庭版17.6元；无广告无商城版，年卡12.8元，家庭版25.6元。想要“丝滑”进自家小区，还要另外给钱？在这款APP下载页面的评论区里，有不少“差评”，其中不乏“满屏广告”“广告太多”等字眼。“按个开门，无数广告插播，关都关不掉。如果不要广告，就要加入会员，要付钱。”“打开软件，到处都是广告，拖慢软件速度……开个门要一两分钟。”记者通过调查了解到，这款APP由深圳市亲邻科技有限公司开发。该公司官网显示，“亲邻开门”已覆盖超过230个城市，进驻60000多个社区，服务7000多万家庭，合作物业超过12000个，包括大家熟悉的保利物业、中海物业、万科物业等。除了频繁弹广告，也有业主提到APP过度获取个人隐私信息的问题。“要用APP开门，先要授权，得提供身份证、房产证、手机号码等信息。如果要刷脸开门，还要录入人脸信息。”一位业主说。8月8日，记者联系上杨先生所在小区的物业。“是业委会的人签订的协议，为什么选择这个门禁系统，我们不太清楚。”物业相关负责人说。

  据媒体报道，对于这款被反复投诉的门禁系统，上海市网信部门已介入调查。因广告太多，且过度索取个人隐私信息，上海市网信部门联合多部门对相关公司展开约谈。“我们很注重用户的建议，同时正在积极努力配合执行主管部门提出的优化意见。”9日，深圳市亲邻科技有限公司工作人员和记者说，目前APP是在用手机开门之后，才会推送一次广告，“这个功能符合法律和法规的要求，我们也按规定设置了清晰的关闭按钮，支持一键关闭，不触碰广告页面，便不会有任何跳转的操作。”是否必须付费成为会员才能取消广告？该工作人员表示，不存在看了广告才能开门的问题，“并不是弹出广告后才能开门，只是可能有时因为手机网络、蓝牙等信号不顺畅，开门会有些滞后。”针对业主提出的过度获取个人隐私信息的问题，亲邻APP也给出了回应，“这类信息是物业用于审核业主或住户，判断这个人是否真实住在小区里的。”