10日上午9时许，在齐齐哈尔火车站候车大厅，旅客徐爱珍在候乘部队中预备经过检票闸机。徐爱珍发现，这次排队检票与以往大不相同，检票功率大幅度的提高。本来，车站作业人员在检票闸机前装置了遮光罩，大幅度的提高了机器辨认功率。

  据了解，装置遮光罩是齐齐哈尔火车站为大众办实事过程中自动发掘出的一项问题。客运车间值勤主任王文璐泄漏，旅客在经过检票闸机时，有时会受室表里光线改变影响，身份证不能一次辨认经过，影响进站速度。赶上客流量大的时分，旅客大包小裹往前走，若无法及时辨认就会形成拥堵。发现这一问题后，车站安排作业人员在闸机上方加装了遮光罩。试用后，闸机辨认率极大的提高，旅客经过时刻缩短了一半，极大便利了旅客出行。

  自党史学习教育展开以来，齐齐哈尔站党委侧重从细节下手，充沛的使用“碰头工程”、互动交流平台、信访途径、客服热线等途径全面发掘站内员工在现场作业及旅客在乘降中遇到的困难和问题，并要点加以处理。

  “车站优化了作业流程，安全又便利。”火车站工作车间连接员王超说，曩昔工作车间员工在专用线取送车作业时，车辆压道口时刻比较久，易形成交通拥堵，给调车作业带来危险。不久前，车站党安排从源头上找原因，采纳优化带车、提早对位等方法精心编制方案，经过业务流程调整，让调车功率、安全系数都有了确保，彻底处理了问题。此外，火车站行包车间使用业余时刻修补寒酸工作用具，使20台废旧工作桌从头再回到了职场上，为车站节约修理费用4000多元，节约更换费用1万多元。

  为了让员工和旅客满足，齐站党委每月计算问题，盯梢检查处理状况。到现在，车站现已累计发掘问题66件，办结48件，剩下18件正在处理中。