2019年11月10日，在德州经营交通设施劳保商品店的李跃山，接到了一单生意，给东方明珠小区安装一套闸机。李跃山一共给小区的两个大门安了4台人行通道闸机，货款总共15400元。据李先生说，这几台通道闸机目前已经投入到正常的使用中，但自己却一分钱的货款都没拿到。

  “当时社区物业的杜经理说，小区有个观摩会，急着用，先不签合同，等安装、调试、运营完，一次性把货款给我，但现在电话不接，微信不回。”李跃山告诉记者。

  记者了解到，东方明珠小区的物业隶属山东佳居物业管理有限公司，通道闸机已经使用，至今都已经三个月了，可物业公司为何需要拒绝付款呢？“物业说我闸机出现3次质量上的问题，说质量不好。”李跃山告诉记者。

  为了一探究竟，记者来到东方明珠小区。记者看出，小区北门和东门的人行通道闸机都在正常使用，小区居民能通过刷卡进出小区。

  李跃山和记者说，在这之前，闸机的确出现过三次故障，但是每一次他都前来维修。“都是因为人为碰撞造成的，不只修了，还换的原厂的配件，也是我自己承担的费用。”

  李跃山介绍，虽然发生过三次故障，但在维修之后，都可以正常使用了。对于故障的原因，李跃山说是人为原因，可东方明珠小区物业公司的工作人员又是怎么说的呢？记者随后来到了东方明珠小区找到了物业经理。

  “这期间打电话让他来修，不是没来过，但来的不及时。11月10号装上的，11月15日这样的一个东西就不能用了，不管什么原因，这个质量肯定是不行。”物业经理告诉记者。

  对于闸机发生故障的原因，东方明珠社区物业的经理是避而不谈，站在一旁的保安却说这个事他最清楚。“有一次他们把电路板带走了，又带了遥控器回来。之后安装上，遥控器还是不管用。”

  而李跃山和记者说，按照厂家的设计，这种闸机只允许行人刷卡通过，而在东方明珠小区除了行人之外，自行车、电瓶车甚至三轮车都从闸机通道通行。而且三次故障，其中有两次是更换电机总承，一次是更换被撞坏的摆闸，并且闸机上都有碰撞的痕迹。很显然，物业公司所说的质量上的问题，全是被人为撞出来的。“安装时都是固定好的，但是经过人员碰撞以后，地上螺栓都活动了。”

  李跃山说，2019年12月31日，他最后一次来东方明珠小区对闸机进行的维修，维修之后，还是小区的安保人员亲自测试的，结果是没有问题。

  李跃山和记者说，他给其它小区安装的同一种闸机都能一直正常使用，唯独东方明珠小区的闸机是故障不断。

  物业经理说，东方明珠小区有1000多户居民，确实每天进进出出人流很大，对于安装闸机的费用问题，只能找山东佳居物业管理有限公司解决。随后，记者和李跃山一起来到了位于德城区天衢路上的山东佳居物业管理有限公司。

  “我们现在暂时不接受任何采访，领导都不在公司。”一位工作人员这样和记者说。而记者向这位工作人员提出是不是能够电话联系公司负责人时，工作人员也以不方便为由拒绝了记者。

  对于此事，律师崔玉成认为，“双方之前虽然没有签订书面合同，但是也不影响双方买卖关系的成立。如果以产品质量存在疑问为由、拒绝付款的话，应该拿出相应的证据来证明产品存在质量上的问题，或者有相应的检测报告、质量指标，否则应该及时支付货款。”