记者从深铁集团获悉,为逐步提升乘客出行效率,2024年6月15日至7月30日,深圳地铁14号线锦龙站、四联站、六约北站、罗湖北站的部分闸机将试行“常开模式”。届时,乘客入闸无需等待闸门动作,就可以快速通过。
地铁“闸门常开”模式是指车站闸机从始至终保持打开状态,当乘客正常刷卡或扫码后,闸机屏幕会显示“绿色箭头”,可直接进出闸机,无须等待闸机门的打开或闭合动作。当乘客未刷卡或未扫码经过闸机时,闸门会自动合拢,影响通行。此时建议乘客退出闸机,重新操作,或在必要时寻求工作人员协助进行票务异常处理。
“通常情况下,前一名乘客进入闸机后,闸机门会自动关闭,后一名乘客需要刷卡或扫码之后才会打开。而闸机试点常开状态后,乘客过闸的通行效率将会得到大幅度的提高。”深铁集团相关负责这个的人说,目前深圳地铁闸机已经支持“连续刷卡”功能,该功能的上线将会促进方便早、晚高峰通勤的市民乘客出行,缩短进出站排队等候时间,在某些特定的程度上缓解车站客流拥挤。
记者了解到,本次试点是在14号线的锦龙站、四联站、六约北站、罗湖北站,目前14号线所有车站的闸机均具备人脸识别功能,因此开通刷脸过闸功能的乘客还能享受到更方便快捷的出行体验。同时,为了确认和保证“闸门常开”模式试点工作的顺利进行,深铁集团也将在每个试点车站安排专门的工作人员进行辅助引导,并设置明显的安全提示标识和宣传标识。希望广大市民乘客在试点期间积极努力配合工作人员的引导,一同营造安全、便捷的出行环境。
A:如果刷卡、扫码、人脸识别不成功并进入闸机通道,闸门会自动关闭,此时乘客应退回重新刷卡、扫码、人脸识别,若仍无法通行,请前往自助票务处理设备处理或客服中心寻求工作人员帮助。
A:进出站刷卡时乘客显示屏均会显示余额,请乘客留意查看,如对扣费存在疑义,请前往自助票务处理设备查询或客服中心寻求工作人员帮助。
2)请在前面一位乘客走出闸机通道后再进行刷卡、扫码、人脸识别,并在乘客显示屏上确认已成功刷卡、扫码、人脸识别后进入闸机通道。
A:乘客刷卡、扫码、人脸识别后,经确认闸机显示屏显示“绿色通行”箭头后可直接通行。
A:如常开门闸机出现故障没办法提供检票服务时,闸机进入暂停服务状态,乘客显示屏显示“暂停服务”和“禁止通行标识”,请乘客前往其他闸门通行。
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