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电子票务系统作为旅游景区的标准旅游设备之一,慢慢的变成了新旅游景区开放和系统升级的必要选择之一。但是很多景点在选择电子票务厂商和系统功能时,往往会因为对这个行业不是特别熟悉而面临困难,但是他们选择的系统不是自己的或者不能够满足自己的需求,而且因为是公开对外招标的结果,导致了两难的境地。如何从用户的角度分析不同的旅游景点应选择什么样的电子票务系统,相信对大多数旅游景点都有帮助。
实名制是跟着社会需求的变化和科学技术的发展而日益严格和正式的制度。随着二代身份证防伪技术的普及,一人一卡一票慢慢的变成了景区的共识。实名登记系统能更加方便高效地统计客流信息,实时收集购票和验票数据,有效打击黄牛和售票员。对于游客本身来说,实名制注册可以让游客在外面游玩,来保证自身安全。当景区发生人员丢失、物品丢失等事故和安全风险隐患时,景区人能通过实名登记系统快速获取丢失人员的姓名、身份、地址、长相等信息,并采取措施寻找丢失的人员和物品。对于景区,对于失信者、景区黑名单人员、乱扔垃圾、乱涂乱画人员,也能够最终靠系统采取相应措施。
订票已成为当今的一大趋势。游客可以通过互联网在线订票,提前进入景点。如果有任何变化,他们可以根据情况改变时间或退票。这种购票方式不仅减少了游客线下购票、退票、改时间的麻烦,还减少了景区的大量人力财力。另外,景区也可以提前知道入园游客数量。当景区出现季节性对比、节假日高峰期、客流较大时,应提前采取一定的措施限制流量和引流,以减少景区超载造成的用户体验下降和人员流失。同时做好营销策划,为其他低谷期提供优惠引流,带来资源。
景区通过各种在线平台、自建微信票务平台、自助售票机,实现在线购票、网上购票、自助购票等全渠道购票渠道,大大降低了人工成本,提升了使用者真实的体验。一个电子票务系统实现多接口对接网络在线票务系统,对接各个OTA、旅行社、平台,简单易操作,功能强大。访客点击下单,成功生成二维码、条码等。不需要打印成纸质票。而可以直接进行闸机扫码验证,进入公园,降低景区投资所需成本,有效缩短检票时间,提高入园效率。
由于实名制登记系统和互联网中购票的普及,游客购票的电子发票可以尽快发送到游客的邮箱,游客能自行打印报销。
通过票务系统中票务和检票的数据录入,实时监控检测、统计分析、景区业务分析、财务分析,生成舞台报表、日报表、月报、各种数据统计图表等。可以方便景区人员检查景区的运营情况,规划后期的营销。当游客登录网站,游览什么样的景点,看什么小吃,下单时,大数据会实时保存,数据会整理出来,游客的画像会被分析出来,获得游客的喜好。系统会根据游客的口味相应的产品,激活景区二次淘汰,让游客轻松寻找自我喜欢的。这不仅会增加景点的流量,还能合理规划利用资源信息。另外,统计客流,根据游客反映的情况及时作出调整景点的位置和商品,吸引回头客,进行介绍。