“大连的现金自助机具真是太方便了，不仅随处可见，还可以直接拿外卡取10块钱现金，给我的生活带来了极大便利。”在工商银行大连人民路支行，一位来自摩洛哥的留学生对银行工作人员竖起了大拇指。目前，类似的便利化金融服务在大连地区已形成常态化。
工商银行大连市分行在人民路支行设立大连市首家境外来宾支付便利化特色网点，让境外来宾充分体验工商银行便捷高效的金融支付服务。
自国务院办公厅印发《关于逐步优化支付服务 提升支付便利性的意见》以来，人民银行大连市分行始终把提升支付服务便利性工作当做头等大事，自上而下、多措并举打通支付服务堵点难点，围绕“食、住、行、游、购、娱、医、学”重点场景，扩大外卡受理覆盖范围，改善现金使用环境，迅速形成“海陆空地全覆盖 八大场景大连通”的优化支付服务格局。
“截至目前，在外卡受理方面，全辖可受理外卡商户数16537户，较2月底增长近133%，目标完成率100%；全辖可受理外卡POS机22609台，较2月底增长71%。在外卡取现方面，全市可支持外卡取现机具总量2295台，较2月底增长近7%；支持外卡零钞取现的机具总量增长了25倍，达到2286余台。在外币兑换方面，全市外币兑换机构33个，较2月底增长了57%。在现金使用方面，市区2000多台现金机具完成100元+10元零钞改造，改造完成率达100%，发放零钱包25.5万个。在账户服务方面，全市22家重点银行239个重点网点可支持外籍来连人员简易开户，包括提供外语服务、绿色通道、外语版开户资料等。”人民银行大连市分行会计财务处副处长刘立英告诉记者。
从白雪皑皑的瑞士小镇，到别具魅力的滨海之城，被誉为“世界经济风向标”的达沃斯论坛于6月25日至27日在大连召开，相关金融机构把着力提升外籍人士的支付体验列为重点工作。
作为2024年夏季达沃斯论坛主要金融服务保障单位之一，工商银行大连市分行在人民银行大连市分行的指导下，在2号线会议中心站打造了一座以大连夏季达沃斯论坛为主题的地铁站，以沉浸式场景欢迎八方来宾，展现大连与达沃斯的双向奔赴，为市民和世界各地的嘉宾提供了一个进一步探索大连发展和达沃斯精神的平台。该主题地铁站设计融合了工商银行大连市分行优化支付服务和特色金融理财产品，充分展示了大连支付服务的便利化程度，逐步提升了来自世界各地的嘉宾对大连金融服务的好感度和信任度。此外，工商银行大连市分行在主会场还投放了外币兑换机，机器周边张贴了达沃斯主题、优化支付相关元素的宣传海报，快速协调部署机器安装测试工作，第一时间确保机器的正常使用。据介绍，该设备支持9种语言操作指引，可将外币现钞直接兑换为人民币现金，兑换外币币种达18种，可使用护照、身份证等多种证件完成身份验证，并支持个人数字人民币硬钱包发放，满足多方面的支付需求，真正意义上实现“Easy Pay Easy Way”。
为迎接本次大连夏季达沃斯论坛，中国银行大连市分行在人民银行大连市分行的指导和支持下，于大连火车站增设外币自助兑换机和ATM自助设备，选派服务专员进驻，实现“第一时间”“第一地点”为来宾提供一站式、综合性的金融支付和咨询服务。中国银行大连市分行还选拔组织成立40人支付服务保障小组和8人志愿者服务小组，服务人数创历次服务达沃斯新高；在主会场和嘉宾指定入住酒店，提供包括外币现钞兑换、外卡收单和取现、汽车租赁等综合金融服务。设立外币代兑机构13个，重点走访POS商户416家，投放零钱包近两万个，满足与会嘉宾多元化支付需求。
“2007年，刚刚入行一年的我就作为志愿者参加了达沃斯金融服务，通过8次服务大连夏季达沃斯，我深刻体会到我国金融行业已发生了日新月异的变化，从第一届达沃斯时只能受理信用卡支付到现在的聚合支付，从只能现场支付到线上支付，支付环境搭建更加全面，支付流程更方便快捷。”中国银行大连市分行达沃斯论坛金融志愿服务队员王仁妹告诉记者。
记者了解到，大连在实施此次优化支付服务保障攻坚行动中，首次将便捷支付服务指引加入达沃斯论坛来宾服务手册中，指引涵盖境外银行卡支付、人民币现金支付、移动支付、账户服务、数字人民币支付服务等内容，充分体现了我国高水平支付服务水平。此外，人民银行大连市分行组建金融志愿服务队，辖内40家金融机构、263名志愿者加入。志愿者们统一佩戴印有宣传口号的蓝色绶带，在机场、酒店、会场等重要场所为外籍人员提供专业的支付服务咨询和引导，对酒店、会场周边重要场景进行网格化巡检排查，确保支付服务供给保障到位。各机构热情参加优化支付服务宣传月、宣传周活动，在支付服务中心、涉外酒店、银行网点等重要场景布放《外籍来连人员支付指南》与支付服务卡片，在近万辆巡游出租车上布放微信支付双语指南，在银行网点LED屏等统一媒介滚动播放“支付无忧 伴您同行 Easy Pay Easy Way”中英文宣传口号，形成了全市同频共振的良好宣传氛围。
机场、港口、车站作为大连对外开放交流的重要门户，也是境外来连人员体验支付服务的“第一站”。随着大连火车站境外来宾支付服务中心的正式启用，大连成为全国首个实现“海陆空”港支付服务中心全面建成的城市。
在工商银行大连市分行承建的大连周水子国际机场境外来宾支付服务中心，记者见到了一家来中国参加游学的外国友人，刚下飞机，他们就在工作人员的帮助下，利用微信绑定银行卡顺利购买了矿泉水。据介绍，达沃斯论坛期间，财付通在人民银行大连市分行的指导下，为外籍人士入境第一站就提供咨询服务。“在产品体验上，微信支付通过免验证小额支付方案，让外籍人士能够在境内顺畅地使用，他们只需要两步简单的操作，就可以绑定国际银行卡，享受方便快捷的微信支付。同时，财付通还准备了双语指引，覆盖各类场景，也能便利外籍人士的出行。”财付通产品经理司滢琪告诉记者。
建行大连市分行深耕机场外籍人员高频消费场景，持续提升机场商户受理外卡支付覆盖面。图为商户展示建行零钱包。
记者了解到，为优化境外来连人员支付服务，人民银行大连市分行与大连机场集团、辽港集团、大连火车站及相关金融机构通力合作，在重点场所打造支付服务示范区，为境外来连人员提供银行卡、移动支付、现金、外币兑换等多元化、全流程的便捷支付服务，达到了“渠道多元、流程便捷、宣传多元、标识统一”的支付服务示范区建设要求。目前，大连机场、港口、车站内已实现重点商户外卡、现金、移动支付受理覆盖率100%、ATM境外银行卡受理覆盖率100%、周边账户服务示范点完成率100%、线下重点区域宣传物料覆盖率100%。
全市地铁线路所有站点实现外卡购票100%覆盖，同时支持移动支付扫码购票、现金购票、云闪付和地铁乘车码扫码过闸、大连明珠卡（交通卡）和银联境内外银行卡“挥卡”过闸等多种支付方式。满足了外籍来连人员地铁出行的多种需求，确保地铁出行支付无障碍。“截至目前，我们已在大连机场、大连国际邮轮码头、大连火车站、金石滩国家旅游度假区、东方水城建成了5个支付服务示范区，支付服务范围覆盖交通枢纽、景区、街区，进而整体推进大连市的支付服务优化水平。”刘立英补充道。
在距离夏季达沃斯论坛会场不足3公里的地方，有一座集浪漫与诗意于一身的欧式风情小镇——海昌东方水城，这里的中西式餐厅、咖啡厅、酒吧以及街道两旁的各种特色商店让人目不暇接，是大连著名的文旅休闲街区和网红打卡地，吸引了大量留学生、境外游客前来“打卡”。论坛期间，不少境内外参会人员也选择在会议结束后来此放松休闲。在休闲街区的兰巴赫西餐啤酒坊，记者遇到了一位来自意大利米兰的留学生香莲。来中国一年，她已经完全适应了无现金的支付方式，“刚来中国的时候我还会贴身携带一些现金，但很快我就在银行办理了银行卡，通过绑定支付宝我再也用不着带现金出门了，真是太方便了！”这种便捷的支付方式让她印象非常深刻，香莲更是坦言，当她回到意大利使用现金或刷卡支付时甚至还会觉得有些不习惯。
兰巴赫西餐啤酒坊的负责人也和记者说，“现在很多外国客人都习惯使用支付宝支付，结账时很自然地会问一句你扫我还是我扫你。目前我们店支持刷卡、扫码、现金等多种支付方式，早前也有银行工作人员上门为员工做培训，以便更好地了解外卡种类，使支付更加顺畅便利”。支付宝相关负责人也表示，目前支付宝面向外籍人士支付服务不需要商家侧做任何设备改造，无论是“外卡内绑”还是“外包内用”这两种入境支付方案都已经很成熟，能够让外国游客在中国的支付体验变得如同本地人一样顺畅，让全球消费的人都能轻松实现“一部手机畅游中国”。
在日常走访中记者也注意到，东方水城的商户均在醒目位置摆放了支付受理标识，除了移动支付方式外，还支持VISA、MasterCard、JCB等主流国际银行卡进行刷卡消费。
此外，为满足外籍来连人员多种场景的支付需求，人民银行大连市分行积极协调有关部门、共同优化外卡受理环境。在医药场景，目前全市市属医院已实现外卡受理全覆盖；在文旅场景，全市18个旅游景区、36家五星级以上酒店已实现外卡受理全覆盖。
在此前召开的国务院政策例行吹风会上，中国人民银行副行长张青松表示，优化支付服务是一项系统工程，需多方面综合施策、共同发力，建立跨部门协作机制。为此，人民银行大连市分行牵头，与大连市机场、车站、港口、文旅局、商务局、交通局、卫健委、通信局、教育局、达沃斯筹备办公室、交通集团、体育产业集团等部门对接，建立人民银行、行业主管、金融机构三方协同机制，打通堵点、快速推进，共同做好支付服务工作。与大连市商务局、卫健委联合发文，推动市文旅局、交通局等行业主管部门分别向商贸流通、卫生医疗、旅游文化、交通运输等领域经营主体下发针对性通知，加强完善政策联动，形成政策协同，动员最大力量、力争最佳效果。
“我们市商务局会同人民银行大连市分行于今年3月联合下发了《关于逐步优化商贸流通领域支付服务提升支付便利性的通知》，在工作开展中，协调重点街区、重点商场开展外卡POS机受理、ATM机布放工作，同时组织推动POS机财政补贴工作，多元施策提升重点商圈境外来连人员支付服务水平。目前，大连商场、百年城、万象汇等10余个大型商场的2000余个商户均支持受理外卡、移动支付及现金找零，逐渐增强了消费场景支付方式的兼容性、便利性。”大连市商务局消费促进处处长宁颖华在接受记者正常采访时如是表示。
“在达沃斯晚宴当天我接待了很多外国客人，他们都表示大连是一个非常美丽浪漫的城市，在这里消费时没有遇到过任何困难。从他们的回应来看，国家出台支付便利化的政策对大连来说就是一个提升，而且我们正在建设一个宜居宜业宜游的滨海国际旅游目的地，国际就从另一方面代表着我们要对外全面开放，这就要求我们在优化便利性上要为外国友人提供全方位的服务。”大连市文化和旅游局产业高质量发展处一级主任科员王珺琦对记者表示。
据悉，自今年以来，大连市文旅局在三星级以上酒店，省级旅游度假区、夜间文化和旅游消费聚集区以及乡村旅游重点村等120个文旅消费场景，聚焦银行卡受理、现金支付、移动支付、数字人民币等多种支付方式，共同构建包容多样的支付受理环境，保障消费者自主选择支付方式及工具的权利。布设外卡POS机近千台，外币兑换点30余个，完成率超过200%，是省内首个完成此项工作的城市。下一步，大连市文旅局将进一步丰富大连文旅新产品，打造文旅新场景，巩固现阶段优化便利支付成果，推动金融赋能全市文体旅产业融合发展，全面助力大连市建设宜居宜业宜游的滨海国际旅游目的地。