今天故事里的李先生，因为不满租住社区物业的做法，一纸诉状将其告上法庭，而且，还运用自己的法律知识，作为举报人，找到检察机关。

  李先生是外地人，因为工作关系，2022年5月开始，租住在重庆市渝中区的某公寓，2022年6月30日，该社区物业公司开始在公寓的唯一入口处，安装人脸识别装置，并通知全体住户：该装置在7月3日启用，启用后若要进入，必须事先录入人脸信息，进行人脸识别进入，或通过身份证加人脸识别的方式进入楼内。物业公司虽然提供了两种方式，表面上是两种方式，本质上却是如出一辙。后李先生将物业公司告上法庭，法院判决，被告物业公司于判决生效之日，立马停止处理原告的人脸识别信息，并马上删除人脸识别道闸系统所收集到的原告人脸识别信息、身份证信息，被告于本判决生效之日起30日内，向原告提供出入该公司物业服务区域的其他合理验证方式。

  但法院判决后，物业公司仅不再使用人脸识别装置，其它方面，却没有按照判决要求做整改，2022年12月16日，李先生来到渝中区检察院12309检察服务中心，递交举报材料，以“物业公司违法收集小区大量住户、访客的敏感个人隐私信息，且目前均未处于有效保护的状态下”为由，要求检察机关对此依法监督，提起个人隐私信息保护公益诉讼，督促物业公司改正违法行为。

  2023年2月23日，渝中区检察院正式对该案以行政公益诉讼立案调查，并将立案情况告知举报人李先生。同年2月24日，根据《中华人民共和国民法典》《个人隐私信息保护法》等法律和法规规定，渝中区检察院与渝中区住建委，开展公益诉讼诉前磋商，并形成磋商意见：渝中区住建委督促物业公司，马上删除违法收集的公民个人隐私信息，并加强辖区物业管理领域公民个人隐私信息保护监督管理工作，切实保护公民个人隐私信息安全。

  随后，渝中区住建委积极履职，联合公安部门到现场，督促物业公司将门禁系统中录入的业主个人隐私信息全部删除，向业主提供除人脸识别以外的刷卡、登记等其它进出小区的合理验证方式，并邀请举报人李先生查看了设备系统。同时，渝中区住建委还启动了辖区物业管理领域个人信息保护专项排查，确保辖区物业服务企业和其他建筑物管理人，规范人脸识别验证进出小区方式的应用。

  2023年6月12日，渝中区住建委正式向渝中区检察院进行了书面回复。渝中区检察院随即开展了公益诉讼回头看，确保违背法律规定的行为已经消除，社会公共利益得到一定效果保护。随后，渝中区检察院还电话回访了举报人李先生，其表示感谢检察机关的依法监督，其诉求已经实现。

  重庆市渝中区人民检察院检察五部主任 彭皓：人民群众向检察机关举报公益诉讼的途径一般有三种：拨打12309检察服务热线、 “益心为公”检察志愿者云平台、到辖区检察机关控告申诉大厅。其中，“益心为公”志愿者检察云平台，是由最高人民检察院开发并推广应用的公益诉讼志愿者在线平台，主要包含线索提报、专业咨询、参与听证、跟踪观察等功能。

  重庆市渝中区人民检察院检察四部主任 吴齐轩：在公益诉讼中有专门的立法，针对特殊群体的保护，这也是我们工作中的重点，比如我们的妇女权益保护、未成年人保护，但我们的工作不是针对某一个人的权益保护，而是针对社会公共利益的权益保护。

  检察机关提起公益诉讼的方式有两种：一种是以行政公益诉讼的方式，督促具有行政监管职权的行政机关，履行职责保护社会公共利益；一种是以民事公益诉讼的方式，向损害社会公共利益的违背法律规定的行为人，追究民事责任。具体采用哪一种方式，由检察机关根据具体案件情况作出决定。

  本案中，重庆检察机关妥善处理群众信访诉求，发挥公益诉讼检察职能，督促行政机关履行公民个人隐私信息保护职责，按照“高质效办好每一个案件”的要求，在有效维护社会公共利益的基础上，保护信访人合法权益，实现信访人息诉罢访，做到了公益诉讼办案“三个效果”的有机统一。

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