记者从中国铁路济南局集团有限公司获悉（以下简称国铁济南局），2月22日，为期40天的2025年铁路春运圆满结束，国铁济南局共发送旅客1957.2万人次，同比增长2.7%，日均发送旅客48.93万人次。其中2月4日为春运客流最高峰日，发送旅客700677人次，刷新国铁济南局春运单日旅客发送量历史纪录。
灵活调配运能供给。今年铁路春运客流呈现“节前客流增幅大、节中客流启动快、节后客流平稳、部分时段高度集中”的特点，国铁济南局充分的发挥山东高铁成网优势，统筹高铁和普速运力安排，针对春运客流特点，加大运力投放，共加开担当的临时旅客列车40对。针对春运客流需求旺盛的热门方向、区间和时段，共计安排重联动车组40对，加挂车辆14对37辆。针对探亲、务工客流出行需求，保持普速列车开行规模，加开哈尔滨、福州、金华方向普速临客列车和枣庄、菏泽、聊城、烟台等省内普速临客列车。此外，今年春节假期时间长，针对旅游、探亲流相对增多的特点，国铁济南局于正月初二启动临时旅客列车开行方案，部分临客安排假日期间每日开行，最大限度满足旅客出行需求。
持续提升服务水平。春节前，青岛、青岛北等10座车站进行客运设施改造，济南三大火车站完成候车厅出站通道轿厢式AB门安装调试，方便旅客进出。济南客运段对普速列车餐饮进行升级，推出二维码点餐、“小碗菜”等特色服务；济铁旅服公司升级互联网订餐系统，优化省内12个车站的订餐配送服务，方便旅客旅途生活。青岛北站与青岛地铁实现铁路至地铁单向免安检，有效缩短旅客换乘时间；青岛北、胶州北、潍坊北、日照西、临沂北等车站设置青岛国际机场值机通道，提前为旅客办理值机服务，提升空铁联乘服务水平。优化重点群体、特殊旅客服务，今年春运铁路12306客户端开启学生、务工人员春运预约购票服务专区，春运期间完成学生预约兑现48.12万张，务工人员预约兑现3.15万张。为特殊旅客提供轮椅预约、进出站服务等8863人次，受理寻人求助323余件，找回旅客遗失物品2.14万件。
有序应对恶劣天气。今年春运，烟台、威海、潍坊、青岛等地出现降雪天气，铁路部门加强值班值守，积极做好运输调度指挥，及时发布预警信息，超前采取预防性措施，主动规避风险。在主要铁路干线和枢纽储备内燃机车和救援人员，确保应急有备；对铁路接触网、道岔、动车组等行车关键设备设施加强巡查维护，确保铁路大动脉安全畅通；降雪地区的各大客运车站，及时在进出站口、地下通道等位置撒融雪盐、铺防滑垫，不间断清除进出站道路、站台和售票厅门口冰雪，在重点位置和关键地段安排专人引导，有效保障旅客出行安全顺畅。
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